雖然新蛋網的名字在中國電商市場曾經一度銷聲匿跡，但這家老牌電商網站在海外的業務依舊風生水起，是北美第二大IT在線零售商，僅次于亞馬遜。

2015年，新蛋的GMV超過25億美元，B2C直銷業務的平均客單價超過200美元。在電商領域歷經16年的磨礪，持續盈利的新蛋自然有它獨特的經營之道。

新蛋相關負責人表示，“3C”法則是新蛋一直奉行的經營之道。這個“3C”并非專指數碼產品，而是產品（Content）、社群（Community）和商業（Commerce）的簡稱。

從專注于IT/CE到前沿科技類產品

和大而全的亞馬遜有所不同，新蛋更像是電商領域的極客，從成立至今一直專注在IT/CE產品領域。有數據顯示，新蛋在北美有著領先的IT產品在線零售市場占有率，電腦配件方面的占有率更是超過55%。

同時，新蛋網是眾多知名廠商最大的全球渠道合作伙伴,例如Asus, MSI, Seagate, Western Digital, Lenovo, Intel, AMD, Nvidia,華為，中興等等，新蛋已經成為這些國際廠商做全球產品發布的首選平臺。

在未來，新蛋將繼續專注在科技產品領域，并且會擴展一些前沿科技產品的品類，如當下炙手可熱的VR/AR產品。

電商界的“極客圈”

新蛋網75%的訂單來自重復購買，30%的客戶是科技、游戲、DIY愛好者。從這兩個數據可以看出，新蛋的買家一方面有著很強的“極客”屬性，是一群對科技類產品狂熱的用戶。另一方面，新蛋的用戶群忠誠度非常高。那么問題來了，新蛋網是如何構建這個電商界的“極客圈”，又是靠什么手段來維護這種忠誠度？

新蛋網構筑“極客圈”的重要手段之一就是和營銷平臺Needle合作。新蛋網品牌營銷主管Jim Merk表示，新蛋先于亞馬遜引入Needle這種新方法來幫助購物者，他認為，“電腦游戲發燒友希望討論使用Intel Core I5和Intel Core I7處理器有什么不同，他們想要知道SSD850是否真的要比870慢，新蛋需要一個平臺來實現發燒友之間的交流。新蛋有最棒的評論系統并允許客戶通過論壇相互問問題，只有讓發燒友選到真正想要的東西他們才會有意愿購買?！?/p>

當然，為了維護這個“極客圈”，最重要的還是用戶體驗。目前，新蛋提供全球9種語言電話客服，用戶－客服－廠商間的聯動機制大大加快了問題處理效率。 2015年，在佛瑞斯特研究公司(Forrester Research)全美IT/CE零售商消費者滿意度排名中，新蛋位列第二，僅次于蘋果。

商業合作助推新蛋全球布局

以北美為主要營地，新蛋的業務范圍已經擴展至全球，包括澳大利亞、中國、印度、南非、英國等地區，并試圖在跨境電商、B2B領域發力。

2016年6月，新蛋網與全球跨境電商解決方案服務商ESG達成戰略合作，布局中國跨境電商。新蛋平臺上的熱銷品類對于中國制造來說具有天然優勢，而ESG具有豐富的跨境電商賣家資源以及完善的跨境電商供應鏈服務。

2015年9月，新蛋網宣布與領先的在線支付公司Payoneer Inc.合作，選定Payoneer作為其跨境收支的主要方式。Payoneer公司提供的全球性、跨國界的支付解決方案可以幫助其用戶消除國際B2B支付障礙，從而促進新蛋全球業務的增長。

綜上所述，新蛋在16年的發展歷程中圍繞著“3C”戰略深耕細作IT/CE領域并不斷拓展全球市場，而新蛋的“3C”戰略也將成為未來助其發力前沿科技類產品領域的利器。

關于Newegg新蛋

Newegg新蛋成立于2001年，是網絡零售企業的領導者,提供世界級的電子商務平臺,優質的客戶體驗,快速的物流配送和貼心的客戶服務。

Newegg 新蛋總部位于加州洛杉磯，在全球擁有多家分支機構，是全美IT/CE品類第二大的電子商務企業，注冊用戶達2900萬，企業用戶6.1萬。2015年，新蛋GMV突破25億美金，來自移動渠道的銷售額增長了54%。

2015年，新蛋榮獲由Foresee研究公司評選的“全美所有品牌消費者體驗”十大品牌，并位居電子商務領域榜首； 全球移動商務500強排名第24；2014年，新蛋榮獲全球最佳電子商務企業(ACG, 2014)、亞洲商業獎-領先私有公司和美國Online Trust協會評選的最值得信賴零售商第8名；在細分領域，新蛋摘得了由《供應鏈雜志》評選的Top100物流企業，并在個人數據安全100強的網絡零售商中排名第4。